海外からの輸入代行、転送ならエフ アンド エフにお任せください

利用規約

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ご注文から商品到着までとご利用規約

1. 本サービスをご利用するにあたり、お客様の日本国内の荷物受取人の氏名・住所・電話番号を正しく表記して頂きます。

2. ご利用規約に同意の上、お申込みフォームに記入して送信ください。

3. お申込み商品の在庫等の確認に1-3日(土・日・祝除く)かかります。(ネットショップ以外の現地にてご希望商品を探す場合は、時間がかかる場合がございます。また、ご希望の商品が見つからない等、ご希望に添えない場合もございますので、ご容赦願います。)

4. 為替レートについては、外国為替公示相場、T.T.S電信売りの金額に2円加算しています。また、海外への送金は、為替変動によるリスクが発生いたしますのでプラス2円加算いたしますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

5. 上記確認後、お見積もり、お支払のご案内など、メールを差し上げます。

6. お支払はご案内後、5日以内にご入金の確認が出来ない場合は無効となります。

7. ご入金確認後、発注となります。

8. ご入金後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

9. 個人輸入代行にかかる費用は下記の通りです。

・商品代金

・代行手数料 

ネット代行 商品代金+送料の10%から(最低1,500円)

現地で足で探す代行 商品代金+送料の30%(最低5,000円)

・当社クレジット代行手数料 3.5%
クレジットは様々なリスクを伴います。エフ アンド エフはあなたに変わってこうしたリスクの代行を行います。

・クレジットでのお支払い手数料 4%
クレジットでお支払いする場合は、手数料としてご請求額の4%が加算されます。

・PayPalでのお支払い手数料 4%
入金側のエフ アンド エフは、PayPal手数料として約4%をPayPal側に支払います。その為、PayPalをご利用になるお客様は手数料としてご請求額の4%が加算されます。

・現地での諸費用

・送料
 EMSでの発送の場合は、郵便局への持ち込み手数料が含まれます。
(運送中の、全損、紛失、破損などについて保険をかけることが出来ます。特にお申し出ない場合は保険はかけませんのでご了承ください。)
 送料には海外及び日本の事務手数料及び諸費用等が含まれます。

・輸入消費税

・通関手数料

・関税等が発生した場合は、通常、お客様がお荷物お受け取り時のお支払いとなりますが、配送会社によりましては、関税等は約1ヵ月後のお支払いの場合がございます。いずれも、関税等はお客様のご負担となりますのでよろしくお願い致します。

・関税は品物の形、材質、用途により金額が異なる場合がございますのでご了承ください。詳しくはお客様ご自身でお調べください。JETRO

10. 商品の到着日は、オーダー後(お見積もり→ご入金→オーダー)2週間~1ヶ月程度日数がかかります。エフ アンド エフでは、現地営業所及び日本本社での商品内容確認を致しません。確認をご希望される場合は、事前にお申し出ください。商品の写真を送らせて頂きます。(有料)ショップ対応、在庫状況により遅れる場合がございますのでご了承ください。いずれの場合もメールでお知らせいたします。なお、納期の指定はお受けできません。エフ アンド エフはなるべく早くお届けできるよう、努力いたします。

11. 商品の検品について

ショップからお客様へ直送の場合はエフ アンド エフは検品を行いません。ショップから現地エフ アンド エフまたは日本のエフ アンド エフを経由する場合も、当スタッフが行う検品は致しません、よって、品違い、商品の不足、不良品かどうかは一切責任を持ちません。売り手、買い手間のトラブルにエフ アンド エフは一切かかわりませんのでご了承願います。検品ご希望の場合は事前にお申し出下さい。(有料)

12. 輸入制限があるもの、法令に反するもの(武器、米、薬品、フルーツ、毛皮、フィルム、その他ワシントン条約に触れるものなど)は対応いたしかねます。

13. ご入金後、お客様の理由によりキャンセル又は、相手のショップの都合(在庫が切れた等)により入荷できないことが発生した場合、当店では一切責任を負いません。 その場合、代行手数料の50%、返金にかかる送料(送金手数料)の全額をご負担いただきます。

14.お客様がオーダー、ご入金後約2週間~1ヶ月程度で商品が到着致します。商品の到着が遅い場合はエフ アンド エフにメールまたはお電話でご連絡願います。何もご連絡ない場合は順調に推移したものと解釈させていただきます。また、配送中の商品の紛失、破損などにつきましては、いかなる場合もエフ アンド エフは一切責任を負いませんのでご了承ください。

15. ショップからの直送システムをご利用される場合、弊社より商品への保険をおかけすることは致しません。お客様からのご希望の時のみ保険をかけさせていただきます。また、ショップからの直送システムをご利用される場合、各種のトラブルが多々おきることがございます。(例えば、オーダーとは異なる商品、色の商品が届いたりショップの対応の悪さによるトラブル、一部商品の不足、遅延等)。弊社では最善を尽くし対応させて頂きますが、対応できかねる場合がございますのでご了承願います。

16.エフ アンド エフでは、オークションの代行は行っておりません。

17.海外ショップへの支払い方法が海外送金または、クレジットカードを利用する場合、お客様に代わってエフ アンド エフが買主及び荷受人となりますが、実際には買主及び荷受人はあくまでお客様ご自身となりますのでご認識ください。海外ショップとのいかなるトラブルの発生が起きた場合、エフ アンド エフは買主及び荷受人としてのいかなる責任を一切負いません。

18.国際配送については、当社指定配送会社により配送致します。お客様ご指定の配送会社は使用できませんのでご了承下さい。

19.ご希望の商品及び売り主様の状況によりましては、輸入代行業務をお引き受け出来かねる場合が御座いますのでご了承願います。

20. お客様の個人情報を外部へ転出・流用することは一切ございません。

21. お申込みを頂く場合は、ご利用規約に同意されたものとさせて頂きます。

郵便配送の場合のご注意

郵便局から (外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ)と題した(簡易書留)が届く場合があります。商品内容が不明確で関税処理ができない場合のお問い合わせですので 書類に記載された税関にお問い合わせ下さい。

お気軽にお問い合わせください TEL 042-978-7563 受付時間 9:00 - 18:00 [ 祝日除く ]

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